Гарантийный срок на сохранность формы — 24 месяца со дня продажи. Гарантийные условия распространяются на физические дефекты и изменения, нарушающие функциональные характеристики подушки. Рекомендованный срок эксплуатации — до 5 лет.
Допустимо изменение цвета наполнителя — появление желтизны. Это естественный процесс и не влияет на свойства материала. Возможно наличие незначительных дефектов на поверхности заготовки, которые не сказываются на свойствах наполнителя.
Пенополиуретан (ППУ) обладает ячеистой структурой, что делает подушку воздухопроницаемой и обеспечивает хорошую вентиляцию во время сна. В то же время, ППУ может впитывать посторонние запахи при транспортировке, хранении, использовании. В случае обнаружения запаха рекомендуется проветрить подушку на свежем воздухе в течение 24 часов.
Эффект памяти у изделия может повышаться или снижаться в зависимости от температуры в помещении.
Гарантийные обязательства прекращаются в случаях нарушения следующих рекомендаций:
- неправильное хранение товара;
- стирка наполнителя (в стиральной машине или вручную);
- пребывание подушки на открытом солнце;
- намокание или резкий нагрев;
- внешние механические повреждения;
- воздействие активных химических веществ.